Leerlingportaal Minder telefoontjes, meer tevreden leerlingen

Meer in detail

• Verplaats je een bevestigde les, dan krijgt de leerling automatisch een e-mail met het nieuwe en het oorspronkelijke tijdstip. Hij bevestigt of weigert met één klik in het leerlingportaal, en in de agenda zie je welke lessen nog op een antwoord wachten.
• Leerlingen boeken zelf een les in het portaal, en jij bevestigt of weigert met één klik, eventueel met een reden. De leerling krijgt je antwoord per e-mail en in de agenda herken je elke klantboeking meteen.
• Klanten vragen in het portaal een duplicaat van een attest aan en je behandelt alle aanvragen in één overzicht. Afhandelen of weigeren doe je met een kort bericht, dat de klant per e-mail krijgt en in het portaal terugziet.
• In het portaal ziet de leerling al zijn afspraken op één plek: rijlessen met instructeur en voertuig, theorie- en praktijkexamens met de uitslag, en de sessies van zijn opleidingen. Ook de afspraken van het voorbije jaar blijven zichtbaar.
• Binnenkort zetten klanten tegoed op hun account in het portaal en zien ze altijd hoeveel ze nog over hebben. Zo betalen ze vooraf en verloopt elke les of sessie vlot.
• Werk je met capaciteitsplanning, dan schrijven leerlingen zich in het portaal in op een dagdeel in plaats van op een les bij een vaste instructeur. Welke instructeur de les geeft, zie je bij de start van de les.