Support
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Agent support
Ouvrez l'agent support dans BIQSDRIVE et posez votre question en langage courant. Disponible jour et nuit.
Téléphone
Avec Professional ou Enterprise, vous nous appelez pendant les heures de bureau, les jours ouvrables de 9 h à 17 h.
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Essential
Gratuit
- Délai de réaction : 3 jours ouvrables
- Support inclus : 30 min
- Tickets par e-mail
- Support par 15 minutes : 30,00 € HTVA
Professional
75 € / moisHTVA
- Délai de réaction : 8 heures de bureau
- Support inclus : 60 min
- Tickets par e-mail
- Support téléphonique pendant les heures de bureau
- Support par 15 minutes : 25,00 € HTVA
Enterprise
125 € / moisHTVA
- Délai de réaction : 4 heures de bureau
- Support inclus : 120 min
- Tickets par e-mail
- Support téléphonique pendant les heures de bureau
- Support par 15 minutes : 25,00 € HTVA
Heures de bureau : les jours ouvrables de 9 h à 17 h (heure belge). Un délai de réaction en heures de bureau ne court que pendant ces heures.
Aide à distance
Avec votre accord, nos collaborateurs support peuvent consulter votre environnement. Chaque session de support est journalisée et vos administrateurs reçoivent une notification avec le motif.
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